Termini di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio WINLIVE AI Studio è fornito da PMS di Acquafredda Francesco, sede legale Via degli Aragonesi 2 76011 Bisceglie BT Italia, P.IVA 08395230728, email info@winlive.ai ("Fornitore", "noi").

Utilizzando il servizio accetti questi termini. Se non li accetti, non usare il servizio.

2. Il servizio

WINLIVE AI Studio permette di creare contenuti audio, video e testi con l'ausilio di modelli di intelligenza artificiale, gestire i progetti e scaricare i risultati. Il servizio funziona a crediti: ogni lavorazione consuma un numero di crediti indicato prima dell'avvio.

I risultati dipendono dai modelli AI di fornitori terzi: non garantiamo che un contenuto corrisponda esattamente a quanto immaginato, né che sia unico o identico a una nuova generazione.

3. Account

• Devi avere almeno 14 anni. Se sei minorenne ma hai almeno 14 anni, ti registri con il consenso

di chi esercita la responsabilità genitoriale.

• Fornisci dati veri e aggiornati e mantieni riservate le credenziali. Le attività svolte dal tuo

account sono a te imputabili.

• Un account è personale: non puoi cederlo o condividerlo.
• Puoi cancellare l'account in ogni momento dall'area riservata.

4. Crediti, pacchetti e prezzi

• I crediti si acquistano in pacchetti. I prezzi mostrati sono IVA inclusa.
• I crediti hanno la validità indicata nella scheda del pacchetto al momento dell'acquisto. Alla

scadenza i crediti non utilizzati vengono annullati.

• Rimborsi: rimborsiamo integralmente i crediti acquistati da meno di 15 giorni e **non

ancora consumati**. I crediti consumati, anche parzialmente, e quelli acquistati da più di 15 giorni non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.

• Promozioni e bonus sono soggetti alle condizioni indicate nella singola offerta e non sono

cumulabili salvo diversa indicazione.

• Se una lavorazione fallisce per un nostro errore, i crediti vengono riaccreditati

automaticamente.

5. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti avvengono tramite Stripe, PayPal o Google Play. Non trattiamo né conserviamo i dati della carta. La fattura è emessa con i dati che inserisci al momento dell'acquisto; puoi scaricarla dall'area riservata.

6. Contenuti che carichi

• Resti titolare dei contenuti che carichi. Ci concedi una licenza limitata, non esclusiva e

revocabile, a conservarli, riprodurli e trasmetterli ai fornitori AI solo per erogare il servizio che richiedi.

• Garantisci di avere il diritto di usare le immagini, i video, le voci e i testi che carichi e,

se ritraggono o riproducono persone, di avere il loro consenso. Non caricare contenuti di terzi senza autorizzazione.

• Sei responsabile del contenuto che carichi e delle conseguenze del suo uso.

7. Contenuti generati

• I contenuti generati sono a tua disposizione per l'uso personale e commerciale consentito

dalla legge e dai termini dei fornitori AI.

• I contenuti sono prodotti da un sistema di intelligenza artificiale e possono somigliare a

contenuti esistenti. Non garantiamo l'assenza di somiglianze né l'unicità del risultato.

• Quando pubblichi un contenuto generato devi rispettare gli obblighi di trasparenza applicabili

(in particolare l'art. 50 del Regolamento UE sull'IA, applicabile dal 2 agosto 2026): dichiara che il contenuto è stato generato o modificato con l'IA quando richiesto.

• Non usare i contenuti generati per impersonare persone reali, per diffondere disinformazione o

per violare diritti di terzi.

8. Usi vietati

È vietato usare il servizio per: contenuti illegali, diffamatori, violenti, sessuali con minori, discriminatori o che violino diritti d'autore, marchi o privacy; creare deepfake di persone reali senza consenso; aggirare limiti tecnici, crediti o sistemi di sicurezza; caricare malware; rivendere il servizio senza accordo scritto.

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione, dandone comunicazione quando possibile.

9. Disponibilità e modifiche

• Il servizio è fornito "così com'è" e con impegno di buona diligenza. Non garantiamo

disponibilità continua: possono esserci manutenzioni, guasti o interruzioni dei fornitori AI.

• Possiamo modificare o dismettere funzionalità. Se chiudiamo definitivamente il servizio, ti

avvisiamo con almeno 60 giorni di preavviso e i crediti non utilizzati vengono rimborsati in proporzione, indipendentemente dalla data di acquisto.

• I tempi di elaborazione indicati sono stime, non garanzie.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori. La nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo complessivamente pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento.

11. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla data di acquisto per recedere dal contratto (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). In aggiunta a questo diritto, applichiamo la politica di rimborso del punto 4: crediti acquistati da meno di 15 giorni e non ancora consumati.

Prima di completare l'acquisto ti chiediamo di dichiarare espressamente di voler ricevere immediatamente i crediti e di prendere atto che, una volta utilizzati, perdi il diritto di recesso per la parte già consumata. Senza questa dichiarazione il diritto di recesso resta integro e puoi esercitarlo scrivendo a info@winlive.ai entro 14 giorni.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla richiesta.

12. Proprietà intellettuale del servizio

Il nome, il logo, il software e l'interfaccia del servizio restano del Fornitore. Non puoi copiarli, modificarli o usarli senza autorizzazione.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o avviso nell'area riservata. Continuando a usare il servizio dopo l'aggiornamento li accetti.

14. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; per gli altri il foro di Trani.

15. Contatti

Assistenza: info@winlive.ai. Privacy: info@winlive.ai.